海外旅游私人定制 老板玩失联
海外旅游私人定制这几年渐渐兴起。但是，一群冲着私人定制而来的中国游客，却遇上了诸多不如意，不仅服务项目有水分，事后维权也遇上了老板玩失联。更令人心急的是，十一黄金周还有不少预付了数万元的客户。截至昨日记者发稿时，在多方努力下，这一批客户终于得以顺利出行。
发出警告的是一名从业员工小光（化名），她所在的私人定制公司在微博上颇为活跃，而且还获得了知名编剧六六的推荐。但是，老板玩起失联，使得维权话题成为微博上不大不小的热点。网友们在问，微博微信营销方式层出不穷，然而线下监管是否存在漏洞？网友们还问，诸如六六们的推荐，是否也该负代言责任？
老板玩失联：游客退款追讨难
小光的疑问从8月27日开始，那天物业公司正式通知“老板没交房租，准备来关门”，此后她无法联系上公司老板梁某。梁某的微博，名为“私人旅游定制scarlett”，在圈子里有不小的知名度，而且知名编剧六六也是客户之一，还做出推荐。让小光担忧的是，“N多客户退款没有支付，十一出行的CLUBMED（法国知名连锁度假集团）订单全都没有支付尾款”。
根据小光的长微博介绍，8月26日，梁某只在公司逗留15分钟后就离开，此后就处于“失联”状态。据小光统计，当时，公司有超过10万元的退款并未退给客户。严重的是，有些客户向该私人定制公司定制了国庆节度假村的行程，但梁某仍未向度假村酒店支付70%的尾款，这意味着酒店方可以取消梁某的预定，客户最坏的结果是满心欢喜到达目的地后却发现自己无法入住酒店。
小光的微博立即引起不少网友关注，很多网友建议“报警处理”。本报记者留意到，不少涉入其中的客户也在评论中声讨梁某，有的客户交纳了3万元的费用，而有的客户交纳了近5万元的费用，涉事金额并不低。 随后几天，在编剧六六的帮助下，小光终于联系上了老板梁某，而梁某也和客户们商议退款事宜。在此过程，不少客户表示如果退款金额出现争议，梁某都是以“失联”状态应付之，让客户很是无奈。
9月14日，小光的长微博如此介绍处理进度：度假酒店已经收到尾款，定制该行程的客户得以顺利出行，但原本承诺的接送机服务则被取消。“整个过程中，不能算完满解决，至少协商解决问题的客户一共30组，目前仍没有解决自己问题的客户，数字未知，但据我所知的，还有很多。”
9月15日晚，本报记者终于拨通梁某电话。在记者表明来意并询问客户退款情况时，梁某情绪激动，否认其存在“退款”、“欠款”一事，随后便挂断电话。记者经查询发现，此前“私人旅游定制scarlett”的微博认证为北京博磊创想科贸有限公司执行董事，但截至记者发稿时，该微博认证已被取消。在北京市企业信用信息网上，本报记者也无法查询到“北京博磊创想科贸有限公司”的信息，但通过百度搜索能搜索到该公司的招聘信息。
截至记者发稿时，关于此事的发展，小光的微博再无更新，而“私人旅游定制SCARLETT”的微博只在9月16日更新了关于“申根签证”的情况，并未对此事作出任何声明，其微博评论功能被停止。
品质难保证：全凭老板讲“人品”
连日来，此次事件引来了很多曾是该旅游私人定制公司客户的围观，很多客户吐槽该公司老板梁某的“不靠谱”。
本报记者通过浏览这些“吐槽”客户的微博获知，有的客户在梁某处订购了赴韩国旅游服务，结果到达机场后发现因没有支付机票费用而“无法登机”，最后只能自认倒霉自掏腰包当场购买机票；有的客户则被预定到货不对版的酒店叫苦不迭，预定欧洲“私人定制”游后到达欧洲却发现被安排简陋的民宿中过夜。围观的微博还称，每次一出现问题，梁某都以“失联”或“拉黑”等方式处理。有客户总结称，梁某所谓的旅游私人定制，实际上只是帮客户从机票代理处订机票和到订房网站预定酒店，丝毫谈不上高大上的“私人定制”。
近两年来，旅游业可以说玩转“私人定制”概念，各种私人定制的旅游产品层出不穷。“如果在本地有实体店，我们可以到旅行社或公司维权，但是，在网络上，私人定制老板只要失联或是拉黑，我们就毫无办法，只能通过在网络上申诉以期望能获得回应。”有消费者感慨道，旅游“私人定制”品质如何，全凭老板人品发落。
推荐起争议：追责代言存空白
此次微博旅游私人定制事件中，著名编剧六六也被牵扯其中。原因是六六曾在微博上提及梁某的微博“私人旅游定制scarlett”，而梁某的微博浏览量和粉丝量大幅增加。不少网友表示，正是看到六六的推荐才关注梁某。事情发生后，六六转发了小光的微博，呼吁订购私人旅游服务的网友赶紧联系退款，为网友们出谋划策，积极帮助网友寻找梁某。
近年来，名人开设微博或因微博赢得更高知名度，微博营销随之而来，名人有意无意地在其微博上展示某些品牌，立即引来粉丝关注并带动销量。微博营销经济应运而生。记者与一些微博营销公司联系获知，找明星、名人进行软性宣传的费用在10万以上。
名人微博既属于私人阵地又具传播性质，其推荐到底是分享还是软营销，消费者很难分辨。但如果粉丝跟风下单购买后发现货不对版，名人是否负起相应责任？有法律人士告诉记者，目前我国还没有针对微博等新媒体营销推广的专门法律法规，微博软广告还处于法律空白地带，很难从现有的法律中去界定其身份及影响，一旦微博软广告中推广的产品出现问题，很难追究内容发布方的连带责任，粉丝切勿跟风购买。