海外定制游公司的核心竞争力是什么？
定制游公司的核心竞争力是什么？
定制游公司之间的竞争不仅体现在获客能力上，更体现在把客户询单转化为订单的能力。获客越来越贵，这也使旅行社不能只注重单次消费，“一锤子买卖”，而需要持续打动客户，产生复购和口碑传播等行为。
衡量定制游公司成败的关键，在于毛利率和人均产出效率，而这两个指标，都与机构规范化程度和定制师的水平息息相关。
通过与数十家定制机构上百名定制师的访谈，我们总结了定制游业务的三个关键环节：
1、旅游线路策划和行程规划，包括实地踩线、观感体验、文案撰写、路书制作；
2、旅行顾问，通过与用户面对面或线上交流解决信任关系，促成订单，其中涉及难以通过机器替代的销售技巧和情感交流；
3、落地执行，依据行程方案匹配资源，操作落地，涵盖交通、住宿、餐饮以及景点景区等资源渠道的拓展、采购结算、服务衔接和关系维护。
人均产出效率的提升，依托于流程化分工和专业化工具的使用。路书在旅游行程规划工具、定制顾问和客人间沟通工具等领域，是定制师使用率更高的工具。
而毛利率的提高，则更多依靠于差异化的内容，以及超出客人预期的服务。计算机虽然能辅助提升效率，但是光有效率没有好的内容，则像一个没有灵魂的躯干，无法让客户感动，也无法可持续的赚钱。