向旅游行政部门投诉的4个知识点
一、向旅游行政部门投诉有时间限定吗?
旅游者应在旅游质量问题发生之日起90天内向旅游行政部门投诉。
二、投诉有什么条件吗?
投诉要符合一定的条件。首先,要有明确的投诉人、具体的投诉请求和事实根据;其次,投诉人是与本案有直接利害关系的旅游者;第符合旅游投诉范围。
三、如何进行投诉?
正式投诉要用书面形式,一式两份。书面材料应当记明投诉者的姓名、性别、国籍、职业、通讯地址、联系电话,被投诉单位的名称、所在地,投诉请求和根据的事实与理由,并提供相应的证据等。
四、受理投诉有时间的限定吗?
旅游行政部门受理投诉也有时间的要求。接到正式投诉后,经审查符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合受理条件的,应当在7日内通知投诉者。